|
Area |
Tugas |
|
Evaluasi
Permasalahan dan Root-cause Analysis |
Meninjau serta
mengevaluasi proses bisnis perusahaan |
|
Mengumpulkan dan
menganalisis data untuk mendukung proses pengambilan keputusan dalam kegiatan
perbaikan |
|
|
Problem Solving dan Perencanaan Perbaikan |
Memberikan
rekomendasi perbaikan serta pengembangan untuk peningkatan efisiensi dan
produktivitas secara keseluruhan |
|
Membuat perencanaan
terkait flow langkah pekerjaan dan design dari ide perbaikan |
|
|
Koordinasi
dengan Tim dan pihak terkait |
Berkoordinasi dengan
pihak terkait untuk mengumpulkan dan memahami persyaratan fungsional, serta
terkait dengan kebijakan dan prosedur |
|
Berkoordinasi dengan
tim terkait untuk memastikan kesesuaian proses berjalan (existing)
dengan prosedur atau langkah kerja yang menjadi standard |
|
|
Implementasi
dan Evaluasi Perbaikan |
Memastikan ide
perbaikan dijalankan dan diimplementasikan dengan baik |
|
Memantau serta
mengevaluasi hasil ide perbaikan untuk menilai seberapa baik ide perbaikan
tersebut dikelola dan di gunakan |
|
Area |
Tugas |
|
Menjamin
Kualitas Produk |
Melakukan telusur
terhadap keluhan pelanggan dan isu ketidaksesuaian, kemudian menyusun
kegiatan korektif maupun preventifnya |
|
Bekerjasama dengan
Supervisor QC (Plant) dalam kegiatan perbaikan terhadap ketidaksesuaian
kualitas/mutu produk |
|
|
Menjaga
Kepuasan Pelanggan |
Melakukan Audit
Quality All Plant |
|
Berkoordinasi dengan
SPV Quality Control (Plant) perihal Kualitas Produk |
|
|
Memberikan feedback
atau CAPA terhadap complaint customer |
|
|
Memenuhi
Permintaan Khusus Customer |
Berkoordinasi dengan
Department terkait perihal Barcode PO Khusus dan standard komponen produk
lainnya |
|
Berkoordinasi dengan
Plant, Sales dan Logistik terhadap pengecekan tambahan (Inspeksi) yang
diminta customer |
|
|
Reporting
& Dokumentasi |
Membuat laporan
harian, mingguan dan bulanan |
|
Melaporkan aktivitas
ataupun masalah kualitas dan keluhan pelanggan yang diminta
Supervisor/Manager |
|
|
Complaint
Customer & Retur |
Memproses laporan
Complain Customer (CCR) dan memberikan feedback ke sales |
|
Mengatur pengecekan
dan perpindahan barang Retur |
|
|
Kalibrasi |
Membuat jadwal
kalibrasi maupun pengujian eksternal |
|
Memelihara
dokumen/sertifikat hasil uji atau kalibrasi |